Politique de confidentialité

Introduction

Le Groupe Ophtalmic Compagnie ainsi que l’ensemble de ses filiales accordent une haute importance à la protection des données personnelles de ses clients professionnels, des utilisateurs de ses sites internet et applications mobiles, ainsi que de ses partenaires et salariés.

À des fins de transparence, cette Charte présente les engagements et les traitements mis en œuvre par Ophtalmic Compagnie pour protéger vos données personnelles.

En qualité de responsable de traitement, Ophtalmic Compagnie s'engage à limiter la collecte des données personnelles au strict nécessaire, dans le respect du principe de minimisation des données et des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016/679), entré en vigueur le 25 mai 2018.

Identité de la société responsable du traitement

Le responsable de traitement est :

Ophtalmic Compagnie S.A.
Capital : 1 260 000 €
RCS Bobigny : 352 490 544 00033
Siège social :
Paris Nord II – 22 avenue des Nations
Bâtiment « Le Rousseau »
BP 55306 Villepinte
95940 Roissy CDG Cedex

Modifications de la Charte

Les modifications de la présente Charte sont affichées sur nos sites dans les mentions légales et Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Ophtalmic Compagnie se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, dans le respect des exigences de la CNIL et du RGPD.

La mention « Date de mise à jour » en fin de document indique la dernière modification.

En cas de modification importante, une notification sera publiée par email et/ou sur nos sites internet.

1. Objectifs du traitement

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Ophtalmic Compagnie collecte et enregistre des données personnelles afin de :

  • Fournir un accès sécurisé aux services et contenus

  • Gérer les comptes utilisateurs

  • Assurer la bonne exécution des commandes

Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom, prénom

  • Adresse de facturation et/ou livraison

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Civilité, société, fonction

  • Informations de paiement

  • Données de connexion (IP, dates et heures)

  • Données de navigation

  • Historique de commandes

  • Produits consultés

  • Incidents de livraison ou réclamations

2. Moment de collecte des données

Les données sont collectées notamment lorsque :

  • Vous créez ou modifiez un compte

  • Vous passez une commande

  • Vous naviguez sur nos sites

  • Vous contactez le service client

  • Vous téléchargez des documents

  • Vous demandez à être contacté

Certaines informations obligatoires sont signalées par un astérisque (*). Sans ces données, certains services ne peuvent être fournis.

Des données techniques peuvent également être collectées automatiquement via des cookies.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées pour :

  • Gestion des commandes, livraisons et facturation

  • Relation client (SAV, réclamations, enquêtes de satisfaction)

  • Prospection commerciale

  • Traçabilité des produits

  • Statistiques commerciales

  • Organisation d’opérations promotionnelles

4. Utilisation interne des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :

  • Services marketing, commercial, relation client

  • Services administratifs, logistiques et informatiques

  • Services de contrôle interne et commissaires aux comptes

  • Sous-traitants et prestataires autorisés

5. Transfert de données

Les données peuvent être :

  • Stockées et traitées en France (notamment chez OVH)

  • Transférées vers une filiale hors UE dans un pays reconnu adéquat par l’Union Européenne

6. Gestion des cookies

Les cookies permettent :

  • Le bon fonctionnement du site

  • La mémorisation des préférences utilisateur

  • La mesure d’audience (ex : Google Analytics)

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut altérer l’expérience utilisateur.

7. Données anonymes

Les données anonymes ne permettent pas de vous identifier.
Elles sont utilisées pour analyser les comportements et améliorer nos services.

8. Sites tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers.
Ophtalmic Compagnie n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité.

9. Contenu généré par l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent publier des informations (avis, commentaires).
Ces données peuvent devenir publiques et non confidentielles.

10. Sécurité et responsabilité

Ophtalmic Compagnie met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données.

Cependant, aucun système n’étant totalement sécurisé, des risques peuvent subsister.

Chaque utilisateur est responsable de :

  • La confidentialité de ses identifiants

  • La sécurité de son compte

En cas de problème, contactez :
dpo@ophtalmic.fr

11. Durée de conservation des données

Les données sont conservées selon les durées suivantes :

  • Données clients (commandes, facturation) : 10 ans

  • Données marketing (newsletter) : 3 ans

  • Cookies : 6 mois

12. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Limitation

  • Portabilité

Pour exercer vos droits :

dpo@ophtalmic.fr
(avec copie d’une pièce d’identité)

Délai de réponse : 30 jours

Vous pouvez également saisir la CNIL :
👉 www.cnil.fr

13. Loi applicable

La présente charte de protection des données ainsi que l'ensemble des CGU et mentions légales des sites web édités par Ophtalmic Compagnie sont soumises au droit français.
En cas de litige s’y rapportant, les tribunaux français du ressort du défendeur seront seuls compétents pour statuer sur ce litige.